Линия консультации

Линия консультаций компании "1С:Северо-Запад" предназначена для оказания оперативной помощи в решении вопросов, возникающих в процессе работы с программными продуктами фирмы 1С в качестве пользователя.

Линия консультаций является бесплатной для всех пользователей программных продуктов 1С , имеющих действующий договор ИТС.

Консультации по телефону

Позвонив на линию консультаций, Вам необходимо назвать номер регистрационной анкеты, наименование организации и наименование программного продукта с номером релиза конфигурации.

Обращаясь к линии консультаций, следует находиться рядом со своим компьютером. Постарайтесь максимально подробно рассказать консультанту о тех сообщениях программы, которые появляются в ответ на Ваши действия. Старайтесь говорить более конкретно, для того чтобы у консультанта сложилось полное представление о проблеме. Отвечая на возникшие у Вас вопросы, консультант может воспроизвести возникшую ситуацию на своем компьютере. Он даст Вам рекомендации сразу же или после обсуждения со специалистами.

Консультации по электронной почте

Вы можете описать свою проблему и отправить письмом по электронной почте. Не забудьте указать в письме:

• номер регистрационной анкеты
• наименование организации
• наименование программного продукта
• номер релиза конфигурации и платформы