Северо-Запад
 

1С:ПРЕДПРИЯТИЕ 8
Для управления и учета

Выбери партнера 1с в своем городе


Где купить?


Обращайтесь к нашим партнерам:

54-ФЗ Поддержка в 1С


1C:Аренда программ


Продукты


Обучение


Методические материалы

Деморолики

"1С:Бухгалтерия 8"
Самораспаковывающийся архив 21 Мб, продолжительность 25 мин. Выпущен 02.03.07
"1С:Предприятие 8. Управление торговлей"
Самораспаковывающийся архив 14,6 Мб, продолжительность 50 мин. Выпущен 26.01.04
"1С:Предприятие 8. Зарплата и Управление Персоналом"
Самораспаковывающийся архив 9,5 МБ, продолжительность 24 мин. Выпущен 12.01.05



О выпуске редакции 1.6 конфигурации "Управление сервисным центром" на платформе "1С:Предприятие 8.3"


Фирма "1С" извещает пользователей и партнеров о выпуске редакции 1.6 конфигурации "Управление сервисным центром", совместного решения фирмы "1С" и Центра разработки "1С-Рарус".

Отраслевое решение "1С:Управление сервисным центром" разработано на основе типовой конфигурации "Управление небольшой фирмой" редакции 1.6 с сохранением всех возможностей и механизмов типового решения, и предназначено для автоматизации деятельности предприятий, оказывающих услуги гарантийного и послегарантийного ремонта, обслуживания бытовой и компьютерной техники и различного оборудования.

При разработке новой редакции "1С:Управление сервисным центром", были учтены результаты внедрения и эксплуатации конфигурации в более чем трехстах предприятиях отрасли, среди которых  ООО "КАССЦЕНТР", ИП Михайлов Ф.М., ООО "Принтком", ООО "МБ ПЛАЗА-СЕРВИС", ООО "СОЮЗУСЛУГ КАЗАНЬ" и многих других.

Функционал программного продукта дополнен следующими возможностями:

  • Новые возможности платформы "1С:Предприятие 8.3":
    • поддержка нового интерфейса "Такси" – современный дизайн интерфейса, комфортность работы пользователей в течение длительного времени, удобство навигации.
    • поддержка тонкого клиента и веб-клиента, развитие облачных технологий.
    • перенос основной "вычислительной" нагрузки на сервер и экономное использование ресурсов клиента.
  • Ведение учета, подготовки, проверки и сдачи отчетности для индивидуальных предпринимателей (на УСН и ЕНВД), вручную или с использованием встроенного сервиса "1С-Отчетность"  в ФНС, ПФР, ФСС.
  • Учет гарантийных условий:
    • хранение серийного номера с привязкой к инвентарной характеристике, информации о гарантии для серийных номеров, истории серийного номера.
    • индикация состояния серийного номера в документах ремонта.
    • расчет даты окончания гарантии.
    • фиксация информации о серийных номерах, реализованных другими организациями с возможностью загрузки из файла.
    • хранение информации о сроках гарантии для контрагента в разрезе номенклатуры.
    • внесение информации о снятии с гарантии определенных серийных номеров.
    • гибкий расчет гарантийных сроков на ремонтные работы при возврате из ремонта.
    • отчетность по состояниям и история серийных номеров.
  • Специализированное рабочее место "АРМ ЦТО" напомнит сотрудникам сервисного центра о необходимости выполнить техническое обслуживание техники у клиента. Добавлен отчет по  актуальному состоянию контрольно-кассовых машин и ЭКЛЗ клиентов.
  • Создание сайта сервисного центра в один клик (сервис готовых сайтов "1С-UMI"): интернет-магазин, сайт компании, лендинг, сайт специалиста.
  • Интеграция с сайтом сервисного центра на платформе «1С-Битрикс».
  • Обмен данными с "1С:Розница 8. Магазин бытовой техники и средств связи" для отслеживания хода выполнения ремонта в розничной точке.
  • Доработаны формы карточек номенклатуры и клиента для оперативного доступа к учетной информации. Открыв карточку номенклатуры, сотрудник предприятия может получить информацию о продажах, остатках, текущей цене, истории изменения. В карточке клиента отражается информация о текущем долге, сумме продаж, дате последней продажи, дате последнего события. Теперь для получения подобной информации не нужно обращаться к отчетам.
  • Реализован более простой и быстрый учет движения денежных средств, прозрачный учет расходов, упрощено распределение платежей по документам и договорам.
  • Отчеты и аналитика:
    • Качественно новая система настройки отчетов и поиска нужной информации – как в поисковике.
    • Наглядное сравнение показателей за разные периоды: цветные индикаторы динамики (рост, падение), колонки с относительными и абсолютными изменениями показателей.
    • Персональный бизнес-монитор на рабочем столе, только нужные показатели в удобном виде.
    • Новый вид традиционных отчетов, новый отчет "Чистые активы".

Отраслевое решение "1С:Управление сервисным центром" редакции 1.6 прошло сертификацию "1С:Совместимо", информационное письмо №21670 от 25.07.2016 года.

Полное описание функциональных возможностей программного продукта приведено в Приложении 2. С дополнительной информацией можно ознакомиться на сайте http://solutions.1c.ru/catalog/service-center/features.

Использование новой редакции конфигурации возможно только с платформой "1С:Предприятие" версии 8.3.7 и выше.

Полный список программных продуктов "1С:Управление сервисным центром" и их цены приведены в Приложении 1.

СОСТАВ ПРОДУКТОВ, ВКЛЮЧАЮЩИХ КОНФИГУРАЦИЮ "УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ"

Продукт "1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром" (артикул 4601546095701) включает в себя:

  • Дистрибутивы:

-          платформы "1С:Предприятие 8.3";
-          типовой конфигурации "Управление небольшой фирмой", редакции 1.6;
-          отраслевой конфигурации "Управление сервисным центром", редакции 1.6;

  • DVD-выпуск ИТС;
  • Комплект документации по платформе "1С:Предприятие 8.3";
  • Комплект документации по типовой и отраслевой конфигурации;
  • Купон на льготное сопровождение 1С:ИТС;
  • Конверт с пинкодами программной лицензии "1С:Предприятие 8.3" на 1 рабочее место;
  • Лицензии на использование системы "1С:Предприятие 8", конфигурации "Управление небольшой фирмой" или конфигурации "Управление сервисным центром" на одном рабочем месте.

Конфигурация "Управление сервисным центром" не содержит фрагментов закрытого кода и полностью доступна для внесения изменений.

Расширение количества автоматизированных рабочих мест осуществляется приобретением клиентских лицензий на платформу "1С:Предприятия 8" (на 1, 5, 10, 20, 50, 100 и более рабочих мест).

Количество приобретаемых лицензий платформы "1С:Предприятие 8" определяется исходя из потребности в максимальном количестве одновременно работающих пользователей.

Для работы в варианте клиент-сервер необходимо приобрести лицензию на использование сервера "1С:Предприятие 8". Более подробно о клиент-серверном варианте работы "1С:Предприятие 8" можно ознакомиться на сайте фирмы "1С".

ДОКУМЕНТАЦИЯ, ВКЛЮЧАЕМАЯ В ПОСТАВКУ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ

В поставки продуктов, содержащих конфигурацию "Управление сервисным центром" включена следующая документация:

  • 1С:Предприятие 8.3. Руководство администратора;
  • 1С:Предприятие 8.3. Руководство пользователя;
  • 1С:Предприятие 8.3. Руководство разработчика (в двух частях);
  • 1С:Предприятие 8. Конфигурация "Управление небольшой фирмой". Редакция 1.6. Описание;
  • 1С:Предприятие 8. Конфигурация "Управление сервисным центром". Редакция 1.6. Руководство пользователя (в 2 частях).

Синтаксис встроенного языка и языка запросов представлен в книге "1С:Предприятие 8.3. Руководство разработчика". Описание объектной модели полностью включено в поставку в электронном виде (в разделах справки Конфигуратора и Синтакс-Помощнике). Описание объектной модели в виде бумажной книги "1С:Предприятие 8.3. Описание встроенного языка можно приобрести отдельно:

Код

Наименование

Рекоменд. розничная
цена, руб.

2900001483575

1С:Предприятие 8.3. Описание встроенного языка (в 5 частях)

2 100

 

Предусмотрено приобретение не более одного экземпляра на один регистрационный номер.

Для пользователей продуктов, содержащих конфигурацию "Управление сервисным центром" предусмотрено приобретение дополнительных книг:

Код

Наименование

Рекоменд. розничная
цена, руб.

2900001728980

1С:Предприятие 8. Конфигурация "Управление сервисным центром". Редакция 1.6. Руководство пользователя (в 2 частях)

450

Зарегистрированные пользователи конфигурации "Управление сервисным центром" могут приобретать указанную книгу в необходимом количестве в соответствии с регламентом, описанным в информационном письме № 8538 от 20.06.2008 года. Для приобретения документации необходимо обратиться к партнеру фирмы "1С" или непосредственно в фирму "1С". Список партнеров-франчайзи публикуется на сайте фирмы "1С" по адресу http://www.1c.ru/rus/partners/franch-citylist.jsp.

Для приобретения книг документации для своей организации или для организации пользователя партнер оформляет заявку на приобретение документации по адресу: http://partweb.1c.ru/PartnerSupport/SaleRequestList.aspx

Перед подачей заявки на приобретение документации рекомендуется проверить регистрацию продукта пользователя и наличие у него действующего договора 1С:ИТС на данный продукт. Партнер может проверить регистрацию продукта на странице http://partweb.1c.ru/PartnerSupport/SaleRequestList.aspx, выбрав из меню заявок пункт "Регистрация – Проверка регистрации" и заполнив соответствующую заявку.

Проверка действующего договора сопровождения 1С:ИТС осуществляется на сайте http://its.1c.ru/db/aboutits#content:24:1.

ПОРЯДОК ПРОДАЖИ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ

Распространение и внедрение программных продуктов "1С:Управление сервисным центром", ведется только партнерами-франчайзи фирмы "1С", имеющими не менее одного штатного сотрудника, сдавшего экзамен "1С:Специалист" по платформе "1С:Предприятие 8".

Для фирм-франчайзи, имеющих одного или более сотрудников с сертификатом "1С:Профессионал" по платформе или любому прикладному решению "1С:Предприятие 8", но не выполняющих указанные условия, отгрузка будет производиться после дополнительной оплаты в соответствии с информационным письмом №11199 от 15.12.2009 "О применении дополнительной оплаты при невыполнении требований по аттестованным специалистам по "1С:Предприятию 8".

АПГРЕЙДЫ

Пользователи нижеперечисленных программных продуктов могут приобрести программный продукт "1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром" на условиях апгрейда по стандартной схеме:

Код продукта

Наименование продукта

1С:Предприятие 7.7

4601546010780

1С:Предприятие 7.7. Набор для небольшой фирмы

4601546006585

1С:Торговля и склад 7.7 ПРОФ

4601546006653

1С:Предприятие 7.7 (сетевая версия для 3-х пользователей). Оперативный учет. Конфигурация "Торговля + Склад"

4601546006660

1С:Предприятие 7.7 (сетевая версия). Оперативный учет. Конфигурация "Торговля + Склад"

4601546006677

1С:Предприятие 7.7 для SQL. Оперативный учет. Конфигурация "Торговля + Склад"

4601546048875

1С:Торговля и склад 7.7 ПРОФ + ИТС USB

4601546048882

1С:Предприятие 7.7 (сетевая версия для 3-х пользователей). Оперативный учет. Конфигурация "Торговля + Склад" + ИТС USB    

4601546048899

1С:Предприятие 7.7 (сетевая версия). Оперативный учет. Конфигурация "Торговля + Склад" + ИТС USB

4601546048905

1С:Предприятие 7.7 для SQL. Оперативный учет. Конфигурация "Торговля + Склад" + ИТС USB    

4601546007254

1С:Аспект 7.7. Компактная торговая система

1С:Предприятие 8.2

4601546081124

1С:Управление небольшой фирмой 8

Стоимость апгрейда составит: стоимость приобретаемого продукта минус стоимость сдаваемого продукта плюс 150 рублей, но не менее половины стоимости приобретаемого продукта. В качестве сдаваемого продукта может выступать только один из программных продуктов, указанных выше.

Новые продукты могут приобретаться отдельно, либо в комплекте с клиентскими и серверными лицензиями.

В фирму "1С" передаются ключи защиты и регистрационные анкеты, входящие в поставку сдаваемых по условиям апгрейда продуктов (лицензионное соглашение, ключ защиты платформы) и клиентских лицензий (лицензионное соглашение и ключ защиты конфигурации, при наличии перечисленных комплектующих).

Исключение составляют решения на Платформе "1С:Предприятие 7.7" - ключи не передаются.

Пользователь, приобретающий продукт "1С:Управление сервисным центром" на условиях апгрейда, должен завершить работу в сдаваемом в апгрейд программном продукте до конца текущего года.

В дальнейшем он может пользоваться сданным в апгрейд продуктом только для просмотра исторических учетных данных, но не должен использовать его для учета текущей деятельности. Поддержка со стороны "1С" по программному продукту, сданному в апгрейд, не оказывается.

Если такие условия для пользователя не приемлемы, то он может приобрести продукт "1С:Управление сервисным центром" без апгрейдной скидки, т.е. за полную стоимость.

Для осуществления апгрейда партнер оформляет заявку по адресу http://partweb.1c.ru/PartnerSupport/SaleRequestList.aspx.

ПЕРЕХОД НА РЕДАКЦИЮ 1.6 КОНФИГУРАЦИИ "УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ"

Зарегистрированные пользователи программных продуктов, содержащих конфигурацию "Управление сервисным центром", имеющие действующий договор 1С:ИТС на данный программный продукт, могут получить новую редакцию в предусмотренном для них порядке обновления релиза конфигурации.

Дистрибутив конфигурации для обновления через интернет-поддержку опубликован на сайте поддержки пользователей системы "1С:Предприятия 8" https://releases.1c.ru/

Переход на редакцию 1.6 выполняется обновлением конфигурации редакции 1.5, при этом накопленные в информационной базе данные сохраняются. Обновление возможно с версии не ниже 1.5.4. Если у пользователя установлена более ранняя версия конфигурации, необходимо сначала выполнить обновление до версии 1.5.4.

Для работы редакции 1.6 конфигурации "Управление сервисным центром" необходима версия платформы "1С:Предприятие" 8.3.7 и выше.

ПОДДЕРЖКА РЕДАКЦИИ 1.5

В настоящее время в редакции 1.5 конфигурации " Управление сервисным центром" планируется поддерживать текущие изменения законодательства и исправлять обнаруженные ошибки. Развитие функциональности прикладного решения предполагается только в редакции 1.6. Пользователям конфигурации "Управление сервисным центром" рекомендуется перейти на редакцию 1.6.

Решение о прекращении поддержки редакции 1.5 конфигурации "Управление сервисным центром" будет приниматься позднее – после анализа результатов перехода пользователей на редакцию 1.6.

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "Управление сервисным центром" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС).

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

Сервисы 1С:ИТС позволяют:

  • подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет,
  • обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами,
  • с помощью автоматизированного резервного копирования защищать от потери и повреждений базы данных,
  • использовать программу "1С:Предприятие" через Интернет из любой точки мира,
  • получать консультации у аудиторов и специалистов фирмы "1С" и многое другое.

Подробную информацию обо всех Сервисах "1С" см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/.

Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/about.

В комплект основной поставки "1С:Управление сервисным центром" включается DVD-выпуск ИТС и купон на льготное сопровождение 1С:ИТС. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки  "1С:Управление сервисным центром". То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7 (495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Управление сервисным центром", консультации оказывает партнер-разработчик компания "1С-Рарус" с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

  • телефон линии консультаций: +7 (495) 231-22-45.
  • адрес электронной почты: rs@rarus.ru.  

Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие", конфигурациям "Управление небольшой фирмой" и "Управление сервисным центром" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

По окончании льготного периода, для получения сопровождения по платформе "1С:Предприятие", конфигурациям "Управление небольшой фирмой" и "Управление сервисным центром" необходимо на платной основе оформить договор 1С:ИТС с необходимыми видами сервиса на момент заключения договора.

Для оформления договора 1С:ИТС обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.