Северо-Запад
 

1С:ПРЕДПРИЯТИЕ 8
Для управления и учета

Выбери партнера 1с в своем городе


Где купить?


Обращайтесь к нашим партнерам:

54-ФЗ Поддержка в 1С


1C:Аренда программ


Продукты


Обучение


Методические материалы

Деморолики

"1С:Бухгалтерия 8"
Самораспаковывающийся архив 21 Мб, продолжительность 25 мин. Выпущен 02.03.07
"1С:Предприятие 8. Управление торговлей"
Самораспаковывающийся архив 14,6 Мб, продолжительность 50 мин. Выпущен 26.01.04
"1С:Предприятие 8. Зарплата и Управление Персоналом"
Самораспаковывающийся архив 9,5 МБ, продолжительность 24 мин. Выпущен 12.01.05



О выпуске версии КОРП решения "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия" на платформе 1С:Предприятие 8.3


Фирма "1С" извещает пользователей и партнеров о выпуске версии КОРП решения "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия" – совместного продукта фирмы "1С" и "1С-Рарус".

При разработке новой версии были учтены результаты внедрения и эксплуатации продуктов линейки "1С:ITIL" более чем на 500 предприятиях отрасли, среди которых: Комитет по экономической политике и стратегическому планированию Санкт-Петербурга, ООО "Страховая компания "Райффайзен Лайф", ЗАО "Тюменьпромгеофизика", ОАО "Красноярский машиностроительный завод", ООО "Строй Парк", ООО "Уралмаш Нефтегазовое Оборудование Холдинг", ООО "Управляющая компания 585", ООО "СИБУР-Центр Обслуживания Бизнеса" и другие. 

С 09.12.2014 г. в продажу поступают следующие программные продукты: 

Код

Наименование

Валюта

Рекоменд. розничная цена.

4601546112514

1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП

RUB

KZT

USD

128 000

658 290

3 660

 

4601546112903

1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП (USB)

RUB

KZT

USD

 

153 600

789 940

4 390

 

4601546112521

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Многопользовательская лицензия на 1 рабочее место

RUB

KZT

USD

 

3 000

15 430

86

 

4601546112538

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Многопользовательская лицензия на 5 рабочих мест

RUB

KZT

USD

 

13 950

71 750

400

 

4601546112545

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Многопользовательская лицензия на 10 рабочих мест

RUB

KZT

USD

 

25 800

132 690

740

 

4601546112552

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Многопользовательская лицензия на 20 рабочих мест

RUB

KZT

USD

 

49 800

256 110

1 420

 

4601546112569

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Многопользовательская лицензия на 50 рабочих мест

RUB

KZT

USD

 

120 000

617 140

3 430

 

4601546112576

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Многопользовательская лицензия на 100 рабочих мест

RUB

KZT

USD

 

228 000

1 172 570

6 510

 

4601546112583

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Многопользовательская лицензия на 300 рабочих мест

RUB

KZT

USD

 

657 000

3 378 860

18 770

 

4601546112590

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Многопользовательская лицензия на 500 рабочих мест

RUB

KZT

USD

 

1 080 000

5 554 290

30 860

 

4601546112606

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Многопользовательская лицензия на 1000 рабочих мест

RUB

KZT

USD

 

2 100 000

10 800 000

60 000

 

4601546112910

1С:ITIL.Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Дополнительная лицензия на 1 рабочее место (USB)

 

RUB

KZT

USD

 

3 900

20 060

110

 

4601546112927

1С:ITIL.Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Дополнительная лицензия на 5 рабочих мест (USB)

RUB

KZT

USD

 

18 160

93 390

520

 

4601546112934

1С:ITIL.Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Дополнительная лицензия на 10 рабочих мест (USB)

RUB

KZT

USD

 

32 340

166 320

920

 

4601546112941

1С:ITIL.Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Дополнительная лицензия на 20 рабочих мест (USB)

 

RUB

KZT

USD

 

62 320

320 500

1 780

 

4601546112958

1С:ITIL.Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Дополнительная лицензия на 50 рабочих мест (USB)

 

RUB

KZT

USD

 

144 040

270 780

4 120

 

4601546112965

1С:ITIL.Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Дополнительная лицензия на 100 рабочих мест (USB)

 

RUB

KZT

USD

 

273 600

1 407 090

7 829

 

4601546112972

1С:ITIL.Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Дополнительная лицензия на 300 рабочих мест (USB)

 

RUB

KZT

USD

 

788 400

4 054 630

22 530

 

4601546112989

1С:ITIL.Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Дополнительная лицензия на 500 рабочих мест (USB)

 

RUB

KZT

USD

 

1 296 000

6 665 140

37 030

 

4601546112996

1С:ITIL.Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Дополнительная лицензия на 1000 рабочих мест (USB)

 

RUB

KZT

USD

 

2 520 000

12 960 000

72 000

 

Для пользователей из России и Казахстана решение "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" доступно для приобретения через партнеров "1С" по ценам прайс-листа в соответствующей национальной валюте. Партнеры из других стран для своих клиентов могут приобрести продукт по долларовому прайс-листу через "1С Украина". В России НДС по этим продуктам не взимается, цены в тенге включают НДС, цены в долларах США приведены без НДС. 

Функционал программного продукта дополнен по сравнению с версиями СТАНДАРТ и ПРОФ следующими возможностями:

В версии КОРП поддерживается 13 процессов ITIL® v3, входящих в стандарт ISO 20000:

  • Процессы предоставления услуг
    • Управление уровнем услуг 
    • Подготовка отчетности по услугам           
    • Управление непрерывностью и доступностью услуг       
    • Бюджетирование и учет затрат на услуги ИТ       
    • Управление мощностью      
    • Управление информационной безопасностью      
  • Процессы отношений    
    • Управление отношениями с потребителями         
    • Управление подрядчиками 
  • Процессы решения        
    • Управление инцидентами   
    • Управление проблемами     
  • Процессы контроля       
    • Управление конфигурациями         
    • Управление изменениями   
  • Процесс релиза  
    • Управление релизами.         

C помощью "1С:ITIL. Управление информационными технологиями предприятия КОРП" возможно организовать любой из четырех современных типов службы Service Desk:

  • Локальная
  • Централизованная для всей компании (группы компаний)
  • Виртуальная
  • "Вслед за солнцем".

В подсистеме "Управления подрядчиками" реализована возможность по каждому запросу от пользователя или заданию на закупку лицензий, оборудования и других материалов проконтролировать сроки по цепочке поставок, а система штрафных баллов поможет в объективном сравнении различных подрядчиков.

В подсистеме "Управления непрерывностью" добавлена возможность для хранения планов восстановления на случай чрезвычайных ситуаций, чтобы обеспечивать дополнительные гарантии стабильности бизнеса при предоставлении услуг.

Подсистема позволяет учитывать:

  • Виды рисков
  • Планы восстановления
  • Журнал мониторинга доступности услуг.

Подсистема "Управления мощностями" поможет планировать приобретение новых мощностей, подскажет, когда пришла пора заменить оборудование, поможет проанализировать статистику загруженности активного оборудования.

Для этого в системе реализованы:

  • План мощностей
  • База данных загрузки мощностей (AMIS)
  • Реакция при превышении пороговых значений.

В "1С:ITIL. Управление информационными технологиями предприятия КОРП" реализована поддержка ресурсно-сервисной модели услуги и ресурсно-технологических карт работ, которые помогут в режиме он-лайн получать данные о рентабельности оказываемых услуг.

Матрица доступа помогает управлять правами пользователей. Система поможет провести все необходимые согласования при предоставлении прав и зафиксирует в службе каталогов когда, кому и к какому ресурсу предоставлены права.

Пользователи могут подать заявку в системе на смену пароля или подключение (предоставление прав) самостоятельно, через личный кабинет, что позволяет оптимизировать трудозатраты, сохранив полный контроль над процессом предоставления прав.

Более подробное описание функциональных возможностей программного продукта "1С:ITIL. Управление информационными технологиями предприятия КОРП" приведено в Приложении №1. С дополнительной информацией можно ознакомиться на сайте фирмы "1С" http://solutions.1c.ru/catalog/product.html?product_id=1390 

Сравнительная таблица функциональных возможностей решений "1С:ITIL"

Функционал (Процессы ITIL)

СТАНДАРТ

ПРОФ

КОРП

Управление финансами

-

+

+

Ресурсно-Финансовая модель услуги

-

-

+

Управление каталогом услуг

+

+

+

Управление уровнем обслуживания

+

+

+

Управление доступностью

-

+

+

Преобразование услуг

+/-

+

+

Управление активами и конфигурациями

+/-

+

+

Управление релизами и развертыванием

+/-

+

+

База знаний

+

+

+

Управление инцидентами

+

+

+

Управление проблемами

-

+

+

Управление событиями

-

+

+

Управление доступом

+

+

+

Выполнение запросов

 -

+

+

Управление мощностями

-

-

+

Управление непрерывностью услуг

-

-

+

Управление поставщиками

-

-

+

Управление безопасностью

 -

-

+

Управление взаимоотношениями с потребителями

 -

-

+

Состав продуктов, включающих конфигурацию "ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" 

Продукт "1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" (артикул 4601546112514) включает в себя:

  • Дистрибутивы:
    • платформы "1С:Предприятие 8";
    • отраслевой конфигурации "ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП";
  • DVD-выпуск ИТС;
  • Комплект документации по платформе "1С:Предприятие 8";
  • Комплект документации по конфигурации "ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП";
  • Активационный конверт 1С:ИТС Отраслевой Льготный;
  • Конверт с пин-кодами программной лицензии "1С:Предприятие 8" и конфигурации "ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП";
  • Лицензия на использование системы "1С:Предприятие 8" и конфигурации "ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" на одном рабочем месте;
  • Регистрационная анкета.

Продукт "1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" (USB) (артикул 4601546112903) включает в себя:

  • Дистрибутивы:
    • платформы "1С:Предприятие 8";
    • отраслевой конфигурации "ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП";
  • DVD-выпуск ИТС;
  • Комплект документации по платформе "1С:Предприятие 8";
  • Комплект документации по конфигурации "ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП";
  • Активационный конверт 1С:ИТС Отраслевой Льготный;
  • Ключ аппаратной защиты "1С:Предприятие 8" на одно рабочее место;
  • Ключ аппаратной защиты конфигурации "ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" на одно рабочее место;
  • Лицензия на использование системы "1С:Предприятие 8" и конфигурации "ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" на одном рабочем месте;
  • Регистрационная анкета. 

Конфигурация "ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" содержит фрагменты кода, не подлежащие изменению пользователем. При этом реализован принцип максимальной открытости кода, что обеспечивает возможность адаптации продукта под нужды конечных потребителей.

Расширение количества автоматизированных рабочих мест осуществляется приобретением клиентских лицензий на платформу "1С:Предприятия 8.3" (на 1, 5, 10, 20, 50, 100, 300, 500, 1000 рабочих мест) и клиентских лицензий на конфигурацию "ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" (на 1, 5, 10, 20, 50, 100, 300, 500, 1000 рабочих мест). Обращаем внимание, что возможно использование клиентских лицензий на платформу "1С:Предприятие" версий ПРОФ и КОРП.

Количество приобретаемых лицензий на использование конфигурации "ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" и платформы "1С:Предприятие 8.3" определяется исходя из потребности в максимальном количестве одновременно работающих пользователей с конфигурацией "ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" на платформе "1С:Предприятие 8.3".

Для работы в варианте клиент-сервер необходимо приобрести лицензию на использование сервера "1С:Предприятие 8". 

Документация, включаемая в поставку программных продуктов

В комплект поставки продуктов 4601546112514 "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" и 4601546112903 "1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" (USB) включена следующая документация:

  • 1С:Предприятие 8.3. Руководство администратора;
  • 1С:Предприятие 8.3. Руководство пользователя;
  • 1С:Предприятие 8.3. Руководство разработчика (в 2-х частях);
  • 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Руководство пользователя.

Синтаксис встроенного языка и языка запросов представлен в книге "1С:Предприятие 8.3. Руководство разработчика" (в 2-х частях). Описание объектной модели полностью включено в поставку в электронном виде (в разделах справки Конфигуратора и Синтакс-Помощнике). Описание объектной модели в виде бумажной книги "1С:Предприятие 8.3. Описание встроенного языка" (в 5-ти частях) можно приобрести отдельно: 

Код

Наименование

Рекоменд. розничная
цена, руб.

2900001483575

1С:Предприятие 8.3. Описание встроенного языка

2100

Предусмотрено приобретение не более одного экземпляра на один регистрационный номер.

Для пользователей программных продуктов 4601546112514 "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" и 4601546112903 "1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" (USB) предусмотрено приобретение дополнительных книг: 

Код

Наименование

Валюта

Рекоменд. розничная цена.

2900001569804

1С:Предприятие 8. Конфигурация "ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП". Руководство пользователя.

RUB

KZT

USD

450

2250

15

Для приобретения книг документации для своей организации или для организации пользователя партнер оформляет заявку на приобретение документации по адресу: http://partweb.1c.ru/PartnerSupport/SaleRequestList.aspx

Перед подачей заявки на приобретение документации рекомендуется проверить регистрацию продукта пользователя, наличие у него действующего договора 1С:ИТС и активированного сервиса 1С:ИТС Отраслевой на данный продукт. Партнер может проверить регистрацию продукта на странице http://partweb.1c.ru/PartnerSupport/SaleRequestList.aspx, выбрав из меню заявок пункт "Регистрация – Проверка регистрации" и заполнив соответствующую заявку.

Проверка наличия действующего договора 1С:ИТС осуществляется на сайте поддержки пользователей http://its.1c.ru/db/aboutits#content:24:1.

Проверка активированного сервиса 1С:ИТС Отраслевой осуществляется на сайте https://partners.1c.ru/solutions/check 

Порядок продажи программных продуктов

Распространение и внедрение программных продуктов "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП", ведется только партнерами-франчайзи фирмы "1С". Обязательных требований по наличию сертифицированных специалистов нет. 

Апгрейды

Пользователи программного продукта: "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ" и "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" могут приобрести программные продукты 4601546112514 "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" и 4601546112903 "1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" (USB) на условиях апгрейда по стандартной схеме. При этом стоимость апгрейда составит: стоимость приобретаемого продукта минус стоимость сдаваемого продукта плюс 150 рублей, но не менее половины стоимости приобретаемого продукта. Апгрейд производится только с основной однопользовательской поставки продукта на основные поставки 4601546112514 "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" или 4601546112903 "1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" (USB). Дополнительные лицензии для рабочих мест "Управление информационными технологиями предприятия КОРП" апгрейду не подлежат.

В дальнейшем пользователи не смогут получать обновления по продуктам, с которых сделан апгрейд.

Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по линии Информационно-технологического сопровождения системы "1С:Предприятие" (ИТС) с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 4-й Категории. Подробная информация о сервисе 1С:ИТС Отраслевой и стоимость сопровождения указаны на сайте http://solutions.1c.ru/articles/ITSEnterpriseContainer.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7 (495) 956-11-81, адрес электронной почты v8@1c.ru. В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП", консультации оказывает партнер-разработчик фирма "1С-Рарус" по горячей линии по телефону +7 (495) 989-47-98 с 10.00 до 18.00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) или по электронной почте по адресу: INFO@1c-itil.ru.

Договор 1С:ИТС предусматривает предоставление пользователям программных продуктов "1С:Предприятие" комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С". Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС можно прочитать на странице www.its.1c.ru/about.

В комплект основных поставок 4601546112514 "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" и 4601546112903 "1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" (USB) включается DVD-выпуск ИТС, купон на льготное сопровождение 1С:ИТС (подробности на сайте www.its.1c.ru) и купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставок 4601546112514 "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" и 4601546112903 "1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" (USB). После регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС, а также активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь имеет право пользоваться информационными ресурсами фирмы "1С", получать консультации в фирме "1С" и у разработчика программных продуктов "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП", а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты.

Для сервисного обслуживания программных продуктов 4601546112514 "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" и 4601546112903 "1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" (USB) необходимо активировать дополнительный сервис 1С:ИТС Отраслевой.

Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС Отраслевой получают возможность использовать расширенные средства коммуникаций с партнером-разработчиком по сопровождению "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП":

  • принимаются обращения по системе обмена мгновенными сообщениями (типа ICQ): 666185738
  • принимаются обращения по системе интернет-телефонии и обмена мгновенными сообщениями (типа Skype) ITIL-HELP
  • общение зарегистрированных пользователей в интернет-форуме по адресу: http://www.solutions.1c.ru/forum/itsotr/branch/houseservices/itil-korp.

Пользователи 1С:ИТС Отраслевой обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством обслуживания осуществляется фирмой "1С", при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы "1С" по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru.

По окончании льготного периода, сопровождение по платформе "1С:Предприятие" и "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить платный договор 1С:ИТС с необходимыми видами сервиса на момент заключения (или пролонгации) договора.

Пользователи получают обновления конфигурации "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: http://users.v8.1c.ru/.

Для оформления договора 1С:ИТС и активации дополнительного сервиса 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице www.its.1c.ru/partners. Подробное описание сервиса 1С:ИТС Отраслевой и перечень услуг, предоставляемых при активации сервиса можно найти на странице сайта http://solutions.1c.ru/articles/ITSEnterpriseContainer.